TELEASSISTENZA

Teleassistenza
 
Il servizio di Teleassistenza  del Gruppo Sicurglobal viene erogato dalla Technical Control Room di System Monitoring che gestisce e supporta da remoto le 4 Centrali Operative di Alarm Monitoring  a cui vengono collegati gli impianti dei clienti per la gestione della segnalazione di allarme. 
 
La Technical Control Room di System Monitoring svolge le seguenti attvità:
  • Collauda tutte le apparecchiature installate che inviano segnalazioni di allarme alle quattro centrali operative di Alarm Monitoring  del Gruppo Sicurglobal
  • Telegestisce i sistemi integrati al fine di verificare l’efficienza dei componenti installati ed offre un servizio di assistenza da remoto per la modifica dei parametri di configurazione dell’impianto  e l’eventuale individuazione e risoluzione dei guasti di primo livello
  • Trouble shooting: analizza il processo delle segnalazioni ricevute dai sistemi integrati e satellitari per una corretta gestione degli interventi tecnici in modo da prevenire l’intervento del tecnico manutentore.
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